Condiciones generales de venta
condiciones generales de venta que se nos proporcionarán: este es un ejemplo
Artículo 1: Reserva
Se recomienda que quien desee alojarse en el hotel reserve con antelación y obtenga el acuerdo del hotelero. Al realizar cualquier reserva, el cliente deberá pagar un depósito o un número de tarjeta de crédito. El contrato de hotel se considera celebrado mediante acuerdo entre las partes. Si la tarjeta bancaria es rechazada, el hotel podrá cancelar esta reserva.
El hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito antes de la llegada.
El importe del depósito varía dependiendo de la duración de la estancia. Se cargará el 30% del importe total al realizar la reserva para estancias de 9 noches o más (no reembolsable), luego el resto un mes antes de la llegada (no reembolsable).
Artículo 2: Pago
La prestación de alojamiento se pagará a más tardar el día de salida. Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, Amex. También es posible pagar con bono de vacaciones o en efectivo.
Por aplicación del artículo 2102 del Código Civil, el cliente no puede oponerse a la retención de su equipaje si se niega a pagar.
Se requerirá un número de tarjeta de crédito como garantía.
Las tarifas de las habitaciones se basan en el día. La falta de pago dará lugar a la expulsión inmediata del cliente sometiéndolo a un procedimiento judicial para el pago de su deuda. En caso de litigio, la competencia corresponderá al Juez del Tribunal Civil de CAEN.
Si no puede facilitarnos este documento, nos veremos obligados a no concederle su solicitud de alquiler de habitación.
Artículo 3: Tasa turística
La tasa turística nunca está incluida en el precio de la reserva. Está vigente en el municipio y se paga en el lugar. Importe 2024: 0,80 € por adulto y noche.
Artículo 4: Cancelación de reserva y compromiso
Si avisas al hotel antes de las 12:00 horas del día anterior a tu llegada, el hotel no te cobrará ningún cargo. En caso de cancelación tardía o no presentación, el hotel cargará el importe de la primera noche en su tarjeta de crédito.
Artículo 5: Acceso a las habitaciones, salida y llegada
A su llegada, salvo acuerdo con el hotelero, el cliente no puede exigir ocupar la habitación antes de las 15.00 horas. El alquiler nocturno finaliza a las 11:30 horas independientemente de la hora de llegada del cliente. Un servicio de consigna de equipaje permite a los huéspedes dejar su equipaje en la recepción del hotel.
El establecimiento solicitará una impresión bancaria a su llegada.
Al salir, el cliente deberá devolver su tarjeta de habitación. Tiene prohibido llevarse cualquier objeto perteneciente al hotel: deberá avisar al hotelero si nota algún error y devolverlo, en caso contrario se le cobrará el objeto.
Cualquier persona que desee alojarse en el hotel deberá comunicar su identidad y la de las personas que le acompañen.
Artículo 6: Niños y camas supletorias
Las cunas son gratuitas (sujetas a disponibilidad). Algunas habitaciones no tienen capacidad para cuna.
Por cama supletoria se cobrará un suplemento de 20€ (sujeto a disponibilidad).
Los suplementos no se calculan automáticamente en el importe total de la reserva en el sitio y deben pagarse directamente en el establecimiento.
Artículo 7: Animales domésticos
Se admiten mascotas con un suplemento de 15€ previo acuerdo con el hotelero; en caso contrario, se podrá prohibir el acceso al hotel.
Los perros guía para invidentes se admiten de forma gratuita previo acuerdo con el hotelero.
La mascota es responsabilidad del inquilino de la habitación. Está prohibido dejarlo desatendido en la habitación.
Cualquier daño, causado voluntaria o involuntariamente, deberá ser pagado por el inquilino de la habitación.
Artículo 8: Degradación
El cliente deberá hacer un buen uso del artículo alquilado.
Las habitaciones puestas a disposición de nuestros clientes están revisadas, funcionales y en buen estado. Nuestros huéspedes están invitados a informar inmediatamente de cualquier infracción a la recepción del hotel.
En caso de problema, el cliente deberá asumir la responsabilidad civil. En caso de daños, el hotel se reserva el derecho de facturar al cliente el coste de la reparación o sustitución. Lo mismo se aplica a cualquier infracción observada después de la salida del cliente, el importe de la indemnización se cargará en la tarjeta del cliente.
El hotel podrá exigir, en caso de daños voluntarios o involuntarios a materiales, objetos, muebles pertenecientes al hotel, el reembolso íntegro con penalización y daños y perjuicios de 60€ a 2.000€.
El hotel podrá exigir un suplemento de limpieza si la habitación se deja en un estado que no se considere adecuado (manchas de vino, alcohol, café, restos de cigarrillo, excrementos, etc.). En caso de daños en alfombras, ropa de cama o somieres, el hotel exigirá el reembolso de los daños con un cargo mínimo de 200€ para reparaciones y para evitar que se vuelvan a alquilar las habitaciones.
Con carácter general, el cliente deberá pagar los daños causados directamente al hotel. Puede recurrir a su seguro (si desea que le reembolsen) todos los daños voluntarios o involuntarios que cause durante su estancia.
Todas nuestras habitaciones son para no fumadores. El hotel se reserva el derecho de reclamar el importe de una noche de estancia en concepto de gastos de limpieza adicionales a un huésped que fume en su habitación. Si el huésped desea seguir fumando dentro o fuera de las áreas designadas, se le pedirá que abandone el hotel.
En caso de incumplimiento de la normativa interna del hotel (disponible in situ), se pedirá al cliente que abandone el hotel sin poder exigir ningún reembolso. El hotel se reserva el derecho de cobrar el importe de los consumos no declarados a la salida así como de los desperfectos en la habitación. Este importe se descontará del comprobante bancario proporcionado al realizar la reserva. El hotel no tendrá obligación de notificarlo al cliente, pero podrá proporcionarle una factura previa solicitud.
Artículo 9: Denuncia
Cualquier reclamación sobre la calidad de los servicios prestados deberá presentarse inmediatamente al hotelero.
Artículo 10: Asuntos olvidados
Los artículos abandonados o abandonados se recogen y almacenan durante 1 año. Después de esta fecha, los objetos son destruidos. Si desea que el hotel se los devuelva, el cliente está obligado a comunicárselo. Se cargará el importe del envío en la tarjeta bancaria de la reserva.
Artículo 11: Aceptación del reglamento y condiciones generales de venta.
La normativa interna del hotel se aplica a todas las reservas. Cualquier estancia supone la aceptación de las condiciones especiales y normativa interna del Hotel. El incumplimiento de las disposiciones anteriores dará lugar a la resolución inmediata del contrato.