Condiciones generales de venta
condiciones generales de venta que se nos proporcionarán: este es un ejemplo
Artículo 1: Reserva
Se recomienda que quien desee alojarse en el hotel reserve con antelación y obtenga el acuerdo del hotelero. Al realizar cualquier reserva, el cliente deberá pagar un depósito o un número de tarjeta de crédito. El contrato de hotel se considera celebrado mediante acuerdo entre las partes. Si la tarjeta bancaria es rechazada, el hotel podrá cancelar esta reserva.
El hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito antes de la llegada.
El importe del depósito varía dependiendo de la duración de la estancia. Se cargará el 30% del importe total al realizar la reserva para estancias de 9 noches o más (no reembolsable), luego el resto un mes antes de la llegada (no reembolsable).
Artículo 2: Pago
La prestación de alojamiento se pagará a más tardar el día de salida. Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias: Visa, Mastercard, Amex. También es posible pagar con bono de vacaciones o en efectivo.
Por aplicación del artículo 2102 del Código Civil, el cliente no puede oponerse a la retención de su equipaje si se niega a pagar.
Se requerirá un número de tarjeta de crédito como garantía.
Las tarifas de las habitaciones se calculan por día. El impago conllevará el desalojo inmediato del cliente, pudiendo iniciarse acciones legales para el cobro de las cantidades adeudadas. En caso de disputa, la jurisdicción corresponderá al Juez de Primera Instancia del Tribunal Civil de Caen.
Si no puede facilitarnos este documento, nos veremos obligados a no concederle su solicitud de alquiler de habitación.
Artículo 3: Tasa turística
La tasa turística nunca está incluida en el precio de la reserva. Está vigente en el municipio y se paga en el lugar. Importe 2024: 0,80 € por adulto y noche.
Artículo 4: Cancelación de reserva y compromiso
Si avisas al hotel antes de las 12:00 horas del día anterior a tu llegada, el hotel no te cobrará ningún cargo. En caso de cancelación tardía o no presentación, el hotel cargará el importe de la primera noche en su tarjeta de crédito.
Artículo 5: Acceso a las habitaciones, salida y llegada
A su llegada, salvo acuerdo previo con el hotel, los huéspedes no podrán exigir ocupar la habitación antes de las 15:00. La estancia finaliza a las 11:30, independientemente de la hora de llegada. El hotel ofrece servicio de consigna de equipaje, que permite dejar las maletas en la recepción.
A su llegada, el hotel le solicitará una copia de su tarjeta de crédito.
Al salir, el cliente deberá devolver su tarjeta de habitación. Tiene prohibido llevarse cualquier objeto perteneciente al hotel: deberá avisar al hotelero si nota algún error y devolverlo, en caso contrario se le cobrará el objeto.
Cualquier persona que desee alojarse en el hotel deberá comunicar su identidad y la de las personas que le acompañen.
Artículo 6: Niños y camas supletorias
Las cunas son gratuitas (sujetas a disponibilidad). Algunas habitaciones no tienen capacidad para cuna.
Por cama supletoria se cobrará un suplemento de 20€ (sujeto a disponibilidad).
Los suplementos no se calculan automáticamente en el importe total de la reserva en el sitio y deben pagarse directamente en el establecimiento.
Artículo 7: Animales domésticos
Se admiten mascotas con un suplemento de 15€ previo acuerdo con el hotelero; en caso contrario, se podrá prohibir el acceso al hotel.
Los perros guía para invidentes se admiten de forma gratuita previo acuerdo con el hotelero.
La mascota es responsabilidad del inquilino de la habitación. Está prohibido dejarlo desatendido en la habitación.
Cualquier daño, causado voluntaria o involuntariamente, deberá ser pagado por el inquilino de la habitación.
Artículo 8: Degradación
El cliente deberá hacer un buen uso del artículo alquilado.
Las habitaciones puestas a disposición de nuestros clientes están revisadas, funcionales y en buen estado. Nuestros huéspedes están invitados a informar inmediatamente de cualquier infracción a la recepción del hotel.
En caso de problema, el cliente deberá asumir la responsabilidad civil. En caso de daños, el hotel se reserva el derecho de facturar al cliente el coste de la reparación o sustitución. Lo mismo se aplica a cualquier infracción observada después de la salida del cliente, el importe de la indemnización se cargará en la tarjeta del cliente.
El hotel podrá exigir, en caso de daños voluntarios o involuntarios a materiales, objetos, muebles pertenecientes al hotel, el reembolso íntegro con penalización y daños y perjuicios de 60€ a 2.000€.
El hotel podrá exigir un suplemento de limpieza si la habitación se deja en un estado que no se considere adecuado (manchas de vino, alcohol, café, restos de cigarrillo, excrementos, etc.). En caso de daños en alfombras, ropa de cama o somieres, el hotel exigirá el reembolso de los daños con un cargo mínimo de 200€ para reparaciones y para evitar que se vuelvan a alquilar las habitaciones.
Por lo general, los huéspedes son responsables de pagar cualquier daño causado directamente al hotel. Pueden contactar a su compañía de seguros (si desean obtener un reembolso) por cualquier daño que causen, ya sea intencional o no, durante su estadía.
Todas nuestras habitaciones son para no fumadores. El hotel se reserva el derecho de cobrar a los huéspedes el equivalente a una noche de estadía en concepto de gastos adicionales de limpieza si fuman en su habitación. Si un huésped desea continuar fumando dentro o fuera de las áreas designadas para fumadores, se le pedirá que abandone el hotel.
En caso de incumplimiento de la normativa interna del hotel (disponible in situ), se pedirá al cliente que abandone el hotel sin poder exigir ningún reembolso. El hotel se reserva el derecho de cobrar el importe de los consumos no declarados a la salida así como de los desperfectos en la habitación. Este importe se descontará del comprobante bancario proporcionado al realizar la reserva. El hotel no tendrá obligación de notificarlo al cliente, pero podrá proporcionarle una factura previa solicitud.
Artículo 9: Denuncia
Cualquier reclamación sobre la calidad de los servicios prestados deberá presentarse inmediatamente al hotelero.
Artículo 10: Asuntos olvidados
Los artículos abandonados o abandonados se recogen y almacenan durante 1 año. Después de esta fecha, los objetos son destruidos. Si desea que el hotel se los devuelva, el cliente está obligado a comunicárselo. Se cargará el importe del envío en la tarjeta bancaria de la reserva.
Artículo 11: Aceptación del reglamento y condiciones generales de venta.
La normativa interna del hotel se aplica a todas las reservas. Cualquier estancia supone la aceptación de las condiciones especiales y normativa interna del Hotel. El incumplimiento de las disposiciones anteriores dará lugar a la resolución inmediata del contrato.